Публичная оферта на продажу мерча фестиваля «Искусство есть»

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Благотворительного фонда социального развития «Технология Чуда», далее именуемого Продавцом, заключить договор розничной купли-продажи фирменной продукции фестиваля «Искусство есть» дистанционным способом.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее именуемым Покупателями.
1.3. Сведения о Продавце:
Полное наименование: Благотворительный фонд социального развития «Технология Чуда».
ОГРН: 1245600004627
ИНН: 5607145197
КПП: 560701001
Юридический адрес: 462359, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, д. 51, офис 22.
Руководитель: генеральный директор Маленьких Марина Олеговна.
Сайт: https://технологиячуда.рф/
Электронная почта: info@chudotehnology.ru
Телефон: +7 903 360-05-52
1.4. Продажа товаров осуществляется через страницу проекта фестиваля «Искусство есть» на сайте Продавца.
1.5. Настоящая оферта регулирует порядок:

• выбора товара;
• оформления заказа;
• заключения договора;
• оплаты;
• получения или доставки;
• обмена и возврата;
• рассмотрения обращений и претензий.

1.6. Оплата фирменного мерча является оплатой товара и не признаётся благотворительным пожертвованием.
1.7. Если Покупатель желает дополнительно поддержать проекты Фонда безвозмездно, пожертвование оформляется отдельно на условиях публичной оферты о заключении договора пожертвования.
2. Термины
Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты при оформлении заказа.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд.
Продавец — Благотворительный фонд социального развития «Технология Чуда».
Товар — фирменный мерч фестиваля «Искусство есть», представленный на сайте.
Карточка товара — страница или элемент сайта с наименованием, изображением, характеристиками, ценой и вариантами товара.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара.
Корзина — раздел сайта, в котором отображаются выбранные товары, их количество, варианты и общая стоимость.
Платёжный сервис — организация, обеспечивающая техническое проведение безналичной оплаты.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять его и оплатить на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, внешний вид, характеристики, размер, материал, комплектация, стоимость и доступность товара указываются в карточке товара.
3.3. Продавец вправе изменять ассортимент и цены до оформления заказа Покупателем.
3.4. Цена уже оформленного и подтверждённого заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.5. Товар приобретается для личных нужд. Настоящая оферта не регулирует приобретение продукции для последующей перепродажи.
4. Информация о товаре
4.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах товара.
4.2. В карточке товара могут указываться:

• наименование;
• фотографии;
• описание;
• материал и состав;
• цвет;
• размер;
• комплектация;
• рекомендации по уходу;
• цена;
• наличие;
• доступные способы получения.

4.3. Изображения товара предназначены для ознакомления. Фактический оттенок может незначительно отличаться из-за:

• освещения при фотосъёмке;
• настроек экрана;
• особенностей материалов;
• различий между производственными партиями.

4.4. Такие незначительные различия сами по себе не считаются недостатком товара, если товар соответствует заявленным характеристикам.
4.5. Покупатель обязан ознакомиться с описанием и размерной информацией до оформления заказа.
4.6. Если Покупателю необходима дополнительная информация, он может обратиться к Продавцу по телефону +7 903 360-05-52 или по электронной почте info@chudotehnology.ru.
5. Цена товара
5.1. Цена указывается в российских рублях.
5.2. Цена действует на момент оформления заказа.
5.3. Общая стоимость заказа складывается из:

• стоимости выбранных товаров;
• стоимости доставки, если она предусмотрена;
• других заранее показанных Покупателю платежей.

5.4. Итоговая сумма должна быть показана Покупателю до подтверждения оплаты.
5.5. Продавец не вправе включать в заказ дополнительные товары, услуги или платежи без согласия Покупателя.
5.6. Если на сайте проводится акция или предоставляется скидка, условия и срок её действия указываются отдельно.
6. Оформление заказа
6.1. Для оформления заказа Покупатель:

1. выбирает товар;
2. указывает нужный вариант, размер и количество;
3. добавляет товар в корзину;
4. проверяет состав заказа;
5. указывает необходимые контактные данные;
6. выбирает доступный способ получения;
7. знакомится с настоящей офертой;
8. подтверждает принятие условий;
9. переходит к оплате или направляет заказ Продавцу.

6.2. При оформлении могут запрашиваться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или пункт получения;
• комментарий к заказу;
• другие сведения, объективно необходимые для исполнения договора.

6.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные.
6.4. До направления заказа Покупатель может:

• изменить состав корзины;
• изменить количество товаров;
• выбрать другой размер или вариант;
• удалить товар;
• исправить контактные данные;
• отказаться от оформления.

6.5. После оформления заказу может быть присвоен номер или другой идентификатор.
6.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения заказа, способа получения или других условий.
7. Заключение договора
7.1. До оформления заказа Покупатель знакомится с настоящей офертой и подтверждает её принятие посредством самостоятельной установки обязательного чекбокса.
7.2. Договор считается заключённым после получения Покупателем сообщения Продавца о принятии заказа, содержащего сведения, позволяющие идентифицировать заказ, либо в другой момент, определяемый законодательством Российской Федерации.
7.3. Если выбранный товар отсутствует, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает:

• исключить товар из заказа;
• выбрать другой товар;
• дождаться нового поступления;
• отменить заказ;
• оформить возврат оплаты, если она уже произведена.

7.4. Продавец не вправе заменить товар без согласия Покупателя.
8. Оплата
8.1. Заказ оплачивается доступным на сайте способом.
8.2. Возможные способы оплаты:

• банковская карта;
• система быстрых платежей;
• другой способ, предложенный в корзине.

8.3. Оплата производится в российских рублях.
8.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения об успешной операции от платёжного сервиса.
8.5. При оплате банковской картой её реквизиты вводятся на защищённой странице банка или платёжного сервиса.
8.6. Продавец не получает и не хранит:

• полный номер банковской карты;
• срок действия карты;
• защитный код.

8.7. Платёжный сервис может передавать Продавцу:

• сумму;
• дату и время платежа;
• статус;
• идентификатор операции;
• данные, необходимые для формирования чека.

8.8. При отклонении платежа Покупателю необходимо обратиться в свой банк либо повторить оплату другим доступным способом.
9. Кассовый чек
9.1. Продавец формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Электронный чек может направляться на номер телефона или email, указанный Покупателем.
9.3. Покупатель несёт ответственность за правильность контактных данных.
9.4. Чек, сообщение банка и подтверждение заказа рекомендуется сохранять до получения товара и окончания срока предъявления возможных требований.
10. Получение товара
10.1. Доступные способы получения показываются Покупателю при оформлении заказа.
10.2. Товар может быть передан:

• посредством самовывоза;
• на мероприятии Фонда или фестиваля;
• через службу доставки;
• иным согласованным способом.

10.3. Конкретный адрес, срок, стоимость и порядок получения сообщаются до оплаты либо при подтверждении заказа.
10.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

• наименование;
• количество;
• размер;
• цвет;
• комплектацию;
• отсутствие видимых повреждений.

10.5. Для получения заказа Продавец вправе запросить:

• номер заказа;
• фамилию или имя получателя;
• номер телефона;
• подтверждение оплаты;
• код получения, если он применяется.

10.6. Продавец не требует сообщать данные, не необходимые для идентификации и передачи заказа.
11. Самовывоз
11.1. Если выбран самовывоз, Продавец сообщает Покупателю:

• адрес пункта выдачи;
• доступные дату и время;
• срок хранения;
• контактный телефон.

11.2. Покупателю необходимо получить заказ в указанный срок.
11.3. Если Покупатель не может приехать своевременно, он должен связаться с Продавцом.
11.4. По окончании срока хранения Продавец вправе отменить заказ, предварительно предприняв разумную попытку связаться с Покупателем.
11.5. Вопрос о возврате ранее внесённой оплаты решается с учётом фактически понесённых расходов и требований законодательства.
12. Доставка
12.1. Если предусмотрена доставка, её территория, стоимость и ориентировочный срок указываются при оформлении заказа или согласовываются до оплаты.
12.2. Срок доставки может зависеть от:

• адреса;
• выбранной службы;
• режима работы;
• праздничных и выходных дней;
• погодных условий;
• других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

12.3. Продавец передаёт службе доставки только те данные, которые необходимы для исполнения заказа.
12.4. Покупатель обязан обеспечить возможность принять товар в согласованные время и месте.
12.5. При повреждении отправления рекомендуется зафиксировать повреждение при получении и сообщить Продавцу.
13. Отказ от заказа до получения
13.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
13.2. Для отказа необходимо направить сообщение на info@chudotehnology.ru или связаться с Продавцом по телефону +7 903 360-05-52.
13.3. В обращении необходимо указать:

• имя;
• контактный телефон или email;
• номер заказа;
• перечень товаров;
• требование об отмене.

13.4. Если заказ уже передан службе доставки, из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы, которые Продавец вправе удержать в соответствии с законодательством.
14. Возврат товара надлежащего качества
14.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение семи дней.
14.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент передачи, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
14.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

• товарный вид;
• потребительские свойства;
• комплектность;
• фабричные ярлыки и пломбы, если они имеются;
• документ, подтверждающий покупку, либо иное доказательство приобретения товара у Продавца.

14.4. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.
14.5. Фирменный характер товара не является основанием для автоматического отказа в возврате.
14.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
14.7. Нанесение стандартного логотипа фестиваля само по себе не обязательно делает товар индивидуально-определённым.
14.8. Если на товар по просьбе Покупателя нанесено индивидуальное имя, изображение, надпись или другой персональный элемент, возможность возврата определяется с учётом закона и фактических свойств товара.
15. Порядок возврата товара надлежащего качества
15.1. До отправки товара Покупателю необходимо связаться с Продавцом:
Email: info@chudotehnology.ru
Телефон: +7 903 360-05-52
15.2. В обращении следует указать:

• фамилию и имя;
• номер заказа;
• дату получения;
• наименование товара;
• причину обращения;
• выбранный способ возврата;
• контактные данные.

15.3. Продавец сообщает адрес и согласовывает порядок передачи товара.
15.4. Возвращаемый товар должен быть упакован способом, обеспечивающим его сохранность.
15.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иной порядок не установлен Продавцом или законодательством.
15.6. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законом.
15.7. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была осуществлена оплата.
15.8. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и платёжного сервиса.
16. Обмен товара
16.1. Если Покупателю не подошёл размер, цвет или другой вариант товара, он может обратиться к Продавцу по вопросу обмена.
16.2. Обмен возможен при:

• наличии нужного варианта;
• сохранении товарного вида;
• сохранении потребительских свойств;
• соблюдении применимых сроков и условий.

16.3. При отсутствии нужного варианта Покупатель вправе оформить возврат в установленном порядке.
16.4. Расходы на отправку товара для обмена распределяются в соответствии с законодательством и причиной обмена.
17. Товар с недостатками
17.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
17.2. В зависимости от обстоятельств Покупатель может потребовать:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• возврата денежных средств;
• исполнения другого предусмотренного законом требования.

17.3. Для рассмотрения обращения необходимо написать на info@chudotehnology.ru.
17.4. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию и имя;
• номер заказа;
• дату получения;
• наименование товара;
• описание недостатка;
• когда недостаток был обнаружен;
• требование Покупателя;
• фотографии или видеозапись недостатка, если их можно предоставить.

17.5. Фотографии помогают быстрее рассмотреть обращение, но не заменяют проверку товара и не ограничивают права Покупателя.
17.6. Продавец вправе провести проверку качества, а при наличии спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законодательством.
17.7. Если установлено, что недостаток возник не по вине Покупателя, расходы по возврату товара несёт Продавец.
18. Ошибка в комплектации заказа
18.1. Если Покупателю передан другой товар, размер, цвет или количество, необходимо сообщить об этом Продавцу.
18.2. Продавец проверяет информацию и при подтверждении ошибки:

• передаёт правильный товар;
• дополняет комплект;
• оформляет замену;
• возвращает соответствующую сумму.

18.3. Расходы на исправление ошибки Продавца не возлагаются на Покупателя.
19. Возврат денежных средств
19.1. Для возврата Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заказа и платежа.
19.2. Покупателю не следует направлять:

• полный номер банковской карты;
• срок её действия;
• защитный код;
• пароль;
• код из SMS;
• данные для входа в банковское приложение.

19.3. Для идентификации платежа могут использоваться:

• номер заказа;
• дата;
• сумма;
• идентификатор операции;
• последние четыре цифры карты;
• кассовый чек;
• банковская квитанция.

19.4. При возврате на банковскую карту фактический срок зачисления зависит от банка.
20. Персональные данные
20.1. Для исполнения договора Продавец может обрабатывать:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или способ получения;
• состав и стоимость заказа;
• сведения об оплате;
• информацию о возврате или претензии;
• технические сведения об оформлении заказа.

20.2. Персональные данные обрабатываются для:

• оформления заказа;
• заключения и исполнения договора;
• связи с Покупателем;
• проведения оплаты;
• формирования кассового чека;
• передачи товара;
• организации доставки;
• обмена или возврата;
• рассмотрения обращений;
• ведения обязательного учёта;
• защиты прав сторон.

20.3. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Продавца.
20.4. Данные могут передаваться платёжному сервису, банку, оператору кассы и службе доставки в необходимом объёме.
20.5. Согласие на получение рекламы и новостей оформляется отдельно.
20.6. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность оформить заказ.
21. Информационные сообщения о заказе
21.1. Продавец вправе направлять сообщения, необходимые для исполнения заказа:

• подтверждение оформления;
• статус оплаты;
• сведения о готовности;
• информацию о доставке или самовывозе;
• запрос на уточнение;
• кассовый чек;
• информацию об обмене или возврате.

21.2. Такие сообщения относятся к исполнению договора и не являются рекламной рассылкой.
21.3. Новости фестиваля, рекламные предложения и приглашения направляются только при наличии отдельного согласия.
22. Интеллектуальная собственность
22.1. Логотипы, изображения, иллюстрации, названия, элементы фирменного стиля и другие материалы фестиваля «Искусство есть» охраняются законодательством.
22.2. Приобретение товара не предоставляет Покупателю право:

• использовать фирменное обозначение в коммерческих целях;
• производить копии товара для продажи;
• наносить логотип на другие товары;
• регистрировать сходные обозначения;
• использовать дизайн способом, нарушающим права правообладателя.

22.3. Покупатель вправе использовать приобретённый товар по его назначению и публиковать личные фотографии с ним.
23. Ответственность сторон
23.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
23.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие:

• предоставления Покупателем неверных данных;
• отсутствия Покупателя по адресу доставки;
• действий банка или платёжного сервиса;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

23.3. Положения оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
23.4. Условия, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с законодательством, не применяются.
24. Обстоятельства непреодолимой силы
24.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
24.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• эпидемии;
• военные действия;
• ограничения государственных органов;
• массовые сбои платёжной или транспортной инфраструктуры;
• другие чрезвычайные события.

24.3. Стороны принимают разумные меры для уменьшения последствий таких обстоятельств.
25. Обращения и претензии
25.1. Обращение можно направить:
по электронной почте: info@chudotehnology.ru;
по телефону: +7 903 360-05-52;
по адресу: 462359, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, д. 51, офис 22.
25.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию и имя;
• контактные данные;
• номер заказа;
• дату покупки;
• наименование товара;
• описание ситуации;
• требование Покупателя.

25.3. Продавец рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
25.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.
25.5. Если спор невозможно урегулировать, Покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав.
26. Срок действия и изменение оферты
26.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
26.2. Продавец вправе изменять условия оферты.
26.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.
26.4. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
26.5. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
26.6. Продавец обеспечивает хранение предыдущих редакций.
27. Заключительные положения
27.1. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
27.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий.
27.3. Совершая заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с описанием товара;
• проверил выбранный размер и вариант;
• проверил состав корзины;
• ознакомился с итоговой стоимостью;
• получил информацию о способе получения;
• ознакомился с условиями оплаты и возврата;
• принимает настоящую оферту.

28. Реквизиты Продавца
Благотворительный фонд социального развития «Технология Чуда»
ОГРН: 1245600004627
ИНН: 5607145197
КПП: 560701001
Юридический адрес: 462359, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, д. 51, офис 22.
Генеральный директор: Маленьких Марина Олеговна.
Электронная почта: info@chudotehnology.ru
Телефон: +7 903 360-05-52
Сайт: https://технологиячуда.рф/